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内容付费退款难投诉不畅,人民日报:不能一锤子买卖

近年来,内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。企鹅智酷数据显示,在有过知识付费行为的消费者中,不到三成表示体验满意,约50%表示体验一般。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧呼吁有关部门亟待加强对平台的监督检查和执法,引导平台合理建立消费者权益保护机制;尤其对视频课程,应允许用户在法定期限内行使反悔权。 [原文链接]

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