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营销术语|金字塔原理、逻辑树

麦肯锡公司作为全球最著名的管理咨询公司,开创了现代管理咨询的新纪元,它究竟是如何为那么多国际知名企业进行分析与整体把控的呢?今天就来系统了解一下麦肯锡的思考方法,让你思考更清晰,商业表达更有力,解决问题更有效果。

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该罗盘将麦肯锡的思考工具系统地镶嵌在一个盘上,可以作为大家思考的一个指引。(点击图片即可查看大图)

整张圆盘分为内隐和外显两个大的模块。

所谓内隐知识其实是指麦肯锡的思维方式和秉承的价值观,主要体现在三个方面,并形成一个稳固的黄金三角,这三个方面是:以事实为基础、管理更高层的观点和专业主义。而外显知识大家应该都能看到,就是麦肯锡著名的三大结构化工具:金字塔结构、MECE原理和逻辑树!

这些工具的综合应用就体现在最外圈,包括以下内容。

1、结构性思考:收集相关信息,并进行【零基思考】和【假说思考】。

2、问题分析与解决:确定需要解决的问题→分析问题产生的原因→给出解决方案并验证。

3、商务写作:逻辑清晰的写作是以结构思维为基础的,用总分总的大结构整合所有内容。

4、商务演示:在商务场合除了写报告,你还得会演示报告,也就是用PPT把你的核心内容呈现出来。

5、图解呈现:图解能将复杂的关系清晰的呈现出来,避免了文字的庞杂。

万变不离其宗,其实结构性思维工具就那么几个,关键是灵活运用。

金字塔原理

对于金字塔原理这种逻辑思考工具,要想掌握,是需要花时间进行反复练习的,包括在培训的现场,是需要进行一些有难度的练习的!

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营销术语|金字塔原理、逻辑树

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金字塔原理是众多结构化工具的一种,或者说是名气比较大的一种,人家出生名门,身披麦肯锡战袍,自带光环啊!不过敲掉光环,你就发现,这货其实就是初中语文学的总分总。

MECE原理

MECE(发音:me see)的,它全称是Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive,通常翻译成“相互独立,完全穷尽”。一言以蔽之,所谓的MECE就是分类学!“分”即鉴定、描述和命名,“类”即归类,按一定秩序排列类群。

 

第一步:确定范围。

 

也就是要明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说,MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。

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第二步:寻找符合MECE的切入点。

 

所谓的切入点是指,你准备按什么来分,或者说大家共同的属性是什么。比如,是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分?在找切入点的时候,一定要记得你希望分类后解决什么问题,得出什么结论。

 

如果实在是想不到什么分类的切入点,你可以试试最简单的一种二分法:A和非A。。事实上使用这种分类方式还有个非常经典案例,那就是7喜,它当初打出的口号就是“非可乐”。另外,中国传统文化中也有很多类似的二分法,比如阴和阳(女和男)、正和反、白天和黑夜、软和硬等等。

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当然,还有一种常用的方式,那就是“拿来主义”。这个世界上已经有很多分析模型,大多数都符合MECE原则,可以直接拿来使用,比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士顿矩阵、营销4P、战略分析3C等等。

 

第三步:找出大的分类后考虑是否可以用MECE继续细分。

比如上面那张图,对客户的分类如果按男和女来分,的确是满足MECE原则,但仅仅这么分对于我们的营销策略有什么帮助吗?不管走到哪一步,请时刻记住【以终为始】,不要因为走得太远而忘了当初是因为什么出发!从营销的角度来看,你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分,才有可能得出你想要的东西。

 

第四步:确认有没有遗漏或重复。

 

分完类之后必须重新检视一遍,看看有没有明显的遗漏或重复。可以画出一个金字塔结构图,用可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。分类最重要的并不是“相互独立,完全穷尽”,而是你这么分对于解决问题有帮助吗?俗话说,何患百炼钢化为绕指柔,掌握MECE也没什么特别的方法,就是多看、多练。

 逻辑树

逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。

把一个已知问题当成树干,然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点,就给这个问题(也就是树干)加一个“树枝”,并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”,如此类推,找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路,不进行重复和无关的思考。

 

逻辑树能保证解决问题的过程的完整性;它能将工作细分为一些利于操作的部分;确定各部分的优先顺序;明确地把责任落实到个人。

下面我们通过一个案例来理解什么是逻辑树: 

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