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预期效应:消费者幻想拓展产品附加值

有心理学家做过这样一个实验,同样品牌的一瓶红酒,装在一次性的杯子里时候参与实验者尝起来会觉得味道非常涩,而放在高端精致的红酒杯里的时候品尝起来会无端觉得味道更高级许多,明明是同一瓶里倒出来的酒,只是因为盛酒的器皿不同,品酒的人尝出来的味道就天差地别。

酒店订房间的时候不小心订到了无窗的房间,入住之后发现酒店有挂上窗帘假装是有窗户的,这个时候对于那个不知道是无窗房间的客人来说可能也不会觉得会怎么样,但是一旦拉开窗帘发现是一面墙的时候,就会明显觉得整个房间的空气都开始不流通起来。这也是为什么即使没窗户酒店也要装个窗帘的原因了。

人们对事物最初的印象和看法,会影响对该事物的持续认知和感受。尤其是对于事物的一个预期,更是会影响到我们对于它的态度和体验。如果在心理上先把事物定义为一个积极正能量的东西,那么接下来我们对于它的一个观点就会延续着这个态度持续发展下去,如果一开始就是负面的看法的话,那么在很大程度上这个负面情绪也很难一时间消除下去。

所谓预期效应,就是这样一种行为,实验证明,预期会影响我们的行为和观点,所以我们在进行产品的市场营销的时候要多加一些比较时髦、体验感比较强的词汇,要让顾客还未真实体验产品之前,先已经在脑海里幻想产品的质量以及消费产品的体验。

比如我们在麦当劳点餐的时候看见巨无霸,就自然会觉得这个汉堡一定不仅美味而且肯定分量超足,所以当我们真的取餐的时候发现虽然大小也并没有差上很多,但看起来总觉得多了一层就非常让人满足。麦辣鸡腿堡也是一样,还没吃的时候光听名字就会觉得吃起来一定辣得不得了,吃了之后辣的感觉也会更明显。所以餐厅在制作菜单的时候为了勾起消费者的食欲不妨在菜名或者配料方面多少做上一点文章,消费者对菜品的一个良好的第一印象也是促使他们点单的一个重要原因。

产品在市场推广的过程中往往会采用广告传播的手段,其主要目的就是要塑造人们对于产品、服务或者是品牌的一个证明预期,激发消费者的预期偏见,依靠消费者的良性偏见逐步开发市场。

 

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