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烂熟于心营销素养,你get了吗?

当我们提到营销这个词的时候,大多数人自然而然在脑海里把这个词和炒作划上了等号,这对于营销来说是及其不公平的一种看法。营销并不是简单地请个流量明星代言、做活动,提升知名度、忽悠消费者,赚得盆满钵满之后退出江湖。真正的营销是一个注重提升消费者的满意度、认可度、信任度,最终实现客户品牌忠诚度的一个过程,在这一过程中到底要做到哪些方面,企业才能实现真正的长远的利益。

一:以顾客为中心

以顾客为中心这一点看似通俗易懂,但却是营销过程中最容易忽视的关键。甚至苹果之父乔布斯曾经说过这样一句话,“顾客并不知道他们自己想要什么。”真的是这样吗?我们在过程中发现,并不全然是这样,很多客户不仅知道自己想要什么,而且还会非常坚定自己想要什么。也就是说如果我们仅仅以自己业绩为导向去向客户营销的话,很容易激发敏感且有主见的客户的反感,导致营销以失败告终。即使成功营销,这种出发点的导向也很难达成和客户的长期合作,简而言之客户对产品或者品牌根本无法形成忠诚度,市场上一旦出现替代品,我们的淘汰将会是必然。

二:瞄准消费痛点

什么是消费者痛点?痛点就是消费者的需求,包括基本需求和潜在需求。成功的营销就是挖掘并满足消费者这两大需求,前期挖掘过程中,顾客反馈是分析消费者痛点最为直接有效的资料。在了解消费者需求的基础上要坚持细分领域,形成差异化的产品和服务并且要保持更新换代的能力。找准消费痛点并对症下药,客户的满意度就会在很大程度上得以实现,这样一来出现爆品就不足为奇了。

三:借势助力

成功的营销一定要找准借势的支点,才能撬动消费者市场。这个支点可以是市场、科技、形象、趋势中的任何一点,它并不具化,这就要求营销人员必须独具慧眼,在层层密布的规则中抽丝剥茧,找到产品的优势以及产品所处的市场上的联系。从开拓到推广,有效的借势不仅能让人少走弯路,而且能帮助产品以更低的成本和更快的速度得到消费者的认可和接受,这在加快市场占领速度方面具有极大的优势。

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