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营销也需要“杠精”

全文共2952 字,约5分钟可读完

有一群人,他们指点江山,激扬文字,高谈阔论,无所不喷;

有一群人,他们以键盘为武器,以抬杠为已任,刀刀致命,字字诛心;

他们是传说中的杠精小分队,上杠天文地理,下杠大象蚂蚁并杠到世界尽头。

杠精像掌握了上帝视角的“冒牌天神”,无所不喷,无所不骂,无所不“知”,无所不“晓”。

老余作为营销圈的老司机,本不应该牵扯到其抬杆,只是非常好奇杠精的脑回路为何如此惊奇?

他们总能找到你所料想不到的喷点,总能捕捉到你没意识到的在他们眼里所谓的漏洞。

营销也需要“杠精”

一、杠精的诱因

杠精并不是天朝网民所独有,放到全世界甚至是家国层面,美帝以及西方国家可谓是大杠不要笑二杠。

台湾大学教授林良多曾经有一篇名为《你们究竟要我们怎样生存》的现代诗;

虽然不确定是否出自其手,但是这首诗也可以看出美帝西方才是杠精界的大佬。

当我们是东亚病夫时,我们被说成是黄祸;

当我们被预言成为超级大国时,又被称为主要威胁;

当我们闭关自守时,你们走私鸦片强开门户;

当我们风雨飘摇时,你们铁蹄入侵要求机会均等;

当我们整合破碎山河时,你们却叫嚣“Free Tibet”

当我们人口超过十亿时,你们说我们摧毁地球;

当我们限制人口增长时,你们说我们践踏人权;

当我们发展工业时,你们说我们是污染之源;

当我们拥抱自由贸易时,却被责骂抢走了你们的饭碗;

当我们动乱无序时,你们说我们没有法治;

当我们依法平暴时,你们又说我们违反人权;

当我们保持沉默时,你们说我们没有言论自由;

当我们敢于发声时,又被说成是洗过脑的暴民;

林良多先生的这篇现代诗基本上道出了杠精的日常逻辑以及诱因。

杠精以及喷子的形成最直接的主要原因无非是自尊心受挫、自我偏见、情绪宣泄这三种。

1、自尊心受挫

近期的埃塞俄比亚飞机失事中有8名国人不幸罹难,其中有一名22岁的年轻女大学生,这名女大学生的信息随着事件发酵后在微博被曝光。

一大波杠精键盘侠在微博评论区留下不少“活该、看照片不像好人、炫什么富,这下把命搭上了”等等一堆恶臭留言。

某些杠精攻击这位22岁的大学生衣食富足,住几千块一晚的酒店,年轻漂亮,想看长颈鹿马上就买飞机票说走就走等等。

从骨子里便是因为这位女学生的家境阅历经历超过他们太多,引起这些杠精自尊心爆炸,进而从各种角度抬杠敲打键盘。

营销也需要“杠精”

“当我们被预言成为超级大国时,又被称为主要威胁;”、当我们拥抱自由贸易时,却被责骂抢走了你们的饭碗“

这两句基本上就可以得出只要你混得比我好,比我强,就给了我成为杠精抬杠的机会;根源之一在于那无处安好随时受挫的廉价自尊心。

2、自我偏见

自我偏见是杠精键盘侠最常见的诱因之一。

正常人都会犯高估自己的能力,只关注自己愿意相信的证据与结果,而忽视推翻自己论据的论点的这种片面性的错误。

而杠精们则全身心陷入到自我偏见的极致之中。

在他们眼里他们的所见,所看,所知,所得,所经历的即是所有;

在他们的意识中他们所坚持的,畅导的,仇视的,不满的,得不到的都是一定要来一杠方解心头之恨。

如今网络的便利性,几分钟、几个字、几句话便可以发泄心中的愤懑,还不用付什么责任,何其痛快,何乐而不为。

3、情绪宣泄

在自尊心受到摧残,眼前所发生的事物又区别于自己日常的行事作风与思维理念,不爽之心自然需要得以发泄。

日常生活中还受制于人际关系以及面对面时的生疏与拘束,但互联网提供了如此便利的条件,他们便将愤恨一股脑地扔了出来。

微博、网易评论区、知乎、微信公众号等地方是杠精层出不穷的地方。

常言道人们发怒时的智商近乎为0;

那么情绪宣泄就意味着客观、辩证、大道理这些都随风消逝,无影无踪,取而代之的便是暴戾、冷血、好斗、阴暗等。

营销也需要“杠精”

二、营销需要”杠精”

杠精为了杠而杠,为了反对而反对,揪住当事人的一个口误、笔误或细支末节咬住不放,确实让人讨厌。

不过换个角度考虑一下,营销界还真的需要点杠精精神。

尤其是老余从事营销多年,看到做了很多年的老油条仍然没什么长进,一直在做吃力不讨好的事情扼腕叹息。

1、自尊心受挫——差异化的“杠精”

从产品到顾客看上去就几个字,其实中间隔着一个银河系。

产品诞生之后如何到达顾客的眼前,定位、定价、包装、文案、渠道、推广方式等等都可以称为营销。

营销严格意义来说也可以称之为产品到达顾客的桥梁。

有些伟大的公司因为各种原因这座桥建得好,走得顺,更多的公司小本经营这座桥破破烂烂甚至随时可能跨掉。

早些年大品牌大企业在各个方面将小公司按在地止摩擦,现如今百花齐放,让不少小品牌、细分领域有了逆袭之日。

虽然体量上无法比拟,但也能割据一方,而这些细分领域以及小品牌能够存在的原因之一是少不了“杠精”精神。

正常的杠精在面对一些事时自尊心受挫,进而开始变换不同角度、花式地开启攻击与反对模式。

细分领域的企业一定是找到大品牌未能关注到或者刻意隐瞒的一些方面进行攻击方能有所突破,这与杠精有异曲同工之妙。

只是由杠一个与自己没多大关联的人变成了杠自己关注学习并立图缩小差距的竞争对手。

营销也需要“杠精”

举个例子:大公司生产的泡面强调味道正宗好吃,那么细分领域可以攻击油炸不健康,于是有了所谓后来的泡面都宣传非油炸;

乔布斯时代的苹果手机的设计功能、美感、创新领先众人,那就攻击其价格虚高、电池BUG、支持国产等等;

大公司倡导规模化、集中式、统一式的生产与销售方式,那么“杠精”就要攻击其缺乏定制化、小众细分、个性湮没。

虽然企业的营销之争可能不存在自尊心受挫的问题,但是由此而引发的“杠精”行为能快速精准捕捉到差异化、新机会。

2、偏见——反直觉的“杠精”

各个营销圈子里总会组建各种各样的微信群,但是一旦这个群不进行严格管理,肯定会被一堆广告和机器人攻陷。

而老余看到太多不打招呼,不做介绍,不做说明,不管群成员的组成情况,上来就是十几张产品图片,然后王婆卖瓜,自卖自夸。

这时候老余很想变成“杠精”出来提醒他们:营销是反直觉的,卖家思维多理性,买家思维多感性。

群里都是商家、卖家,你的产品就是发几千次都不会有几个人有兴趣,反而直接拉低社群的质量,让群里其他人更不愿意打开。

商家厂家群的痛点在于资源共享、客户资源、人才资源等合作共赢,而不是一顿广告轰炸。

即便是真的全是经销商群体或消费者的群,真正要招商直接发一通广告同样也是没有任何效果还招人烦。

最好的手段一定要是先吸引大家的注意力。

营销也需要“杠精”

最长久的手段就好比老余看到一个社群里面的管理员要发布任何广告与转发时,都是发出内容之后,发一个红包恳求群内的人转发。

红包不管多与少,最起码不会让这个群像个垃圾群一样,整天几百条未读消息,打开全都一片自卖自夸的垃圾照片。

结语:

 网络世界中的杠精虽然都图一时口舌之快,但是对于某些事件的当事人还是有着巨大的心理与舆论压力。

无怨无仇却像追着几条街似地辱骂、诅咒、人身攻击,这在现实世界几乎很难发生的却发生到杠精身上。

恐怕只能想到他们的自尊心隔着屏幕被人划破,他们世界里固有的认知被无情地击碎,进而导致情绪愤慨而迁怒至当事人身上。

营销界的杠精自然不必如此,更多地是借鉴杠精的那种精神;

在面对竞争对手时能多维度、多角度、多方式地打击以及发现新的进攻机会。

不过也由于营销界的杠精太少,一个又一个非常好的社群都沦为垃圾群;

那些每天在那感动自己地发广告的那群人,应该是真的缺真正的杠精找上门吧。

亦或许他们没法成为营销界杠竞争对手的杠精,却成为了无脑喷与键盘侠这类的杠精。

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