今天，在接听一个客户的来电时，我的交流处处受制。对方问出了许多关于我的信息，可我不仅了解的不够多，还做了许多不必要的呈诺。
为什么会这样？我挂断电话后回忆了一下，总结出了几点原因，其中最重要的一个就是功利心。
这里，功利心指的是我太想把服务卖出去了。事实上并不是多想卖，而是我的思维都是围绕着“一定要卖出去”展开的。
因为我的整体思路是以卖服务为核心的，所以当对方提出问题时我的第一反应是讲我们的好，所以当对方提出要求时我的第一反应是尽可能去满足。
这样的功利心对我们的成交率的并没有实质上的帮助，反而会让我们在与客户后续的沟通中处处受制，会让我们在成交后提供服务时出现很多不必要的麻烦。
与客户沟通时不要把姿态摆成推销者，应该是帮助者。
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评论列表（2条）
很棒！
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