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电话接待电话时需要了解到的信息

在客户打电话进来咨询的时候,总会有不同问题的迟疑,所以列出一下话术,帮助在接下来的沟通中更加顺畅。

需要了解的内容:

您好,华友互动

那咱们是做什么的呢(什么行业)

那咱们之前在网上都做过哪些营销呢?

那咱们的公司名称方便提供一下吗?

咱们有官网吗?

咱们现在是想做哪一块呢?品牌包装还是产品销量呢?

那咱们产品的单价大概是多少呢?

咱们一个月(一年)的销售额是多少呢?

那咱们产品的利润是多少呢?

电话、微信、姓名等

需要回答的:

渠道:我们是做整合营销的,渠道有很多,还是先了解您的需求,再给您相对应的建议?

价格:不同的服务也有不同的价格,这个价格大概是**起

 

 

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评论列表(1条)

  • 策划人侯彬
    猴哥推荐 2018年1月4日 下午1:40

    非常好!这个可以之间变成接电话的标准话术。
    其中有一点需要注意,客户在电话中可能不太愿意回答关于产品利润的具体数字,有些问题适合在见面中提问。
    总体非常好!