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关于我们与客户定位的一点小想法

我记得关于我们和客户之间的关系定位主张是并非销售和客户的关系,而是老师和学生的关系!

但我觉得非也,而应该朋友与朋友的关系!

表面意思,很好理解,前后者区别就在于姿态高低。

可以理解这种关系定位的说法是出于帮我们改变气场弱的问题,不过我始终认为内心越是强大的人越是把每一个人当老师的,越是企图抓住高位的人,反而会输很惨。而老大之所以备客户喜爱,也并非真的如他自己所说,实现了老师的角色,恰恰是因为朋友的关系,实现了双方尊重,互相学习。再者说,见过哪个老师能站在全班六七十人每一个人不同处境思考问题了,且不说现在哪个学生家长少塞钱了?

当你接受了老师这个身份时,基本上已经听不进学生说的任何话了,还会换位思考吗?但朋友呢,如果朋友向你寻求帮助,你会不会带入情景,尽可能想他所想,感他所受。

再提一个,当你觉得自己是老师的时候,会以一种教导的方式讲述内容,你也不会去想这学生在某方面比你牛逼!但朋友间的学习,是信息互换的过程,没有居高临下的姿态,双方收益也最大化,我不学是可能真的兴趣不太大,但不影响我想了解更多关于你的事情。

对于老手,因为自身内核已经很稳了,这种关系定位,完全不会干扰,但是对于小新,因为反推学习,私以为是可以误导的很带劲的啊哈哈,因为无论是出于肚子里没有内容的心虚,还是很有料的猛劲自信,结果都不好。。。
总之,我看就是,这世上,哪里有老师,都是辣鸡! 哪里有学生,都是老师!

 

 

 

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评论列表(2条)

  • 策划人侯彬
    猴哥推荐 2018年1月4日 下午2:05

    有这样的思考非常好,逐步把思考付诸实践并得到验证你会更有成就感。
    其实关于“老师”二字在不同的场景会有不同的理解,比如学校里的班主任老师、理发店的Kevin老师、你喜欢的舞蹈班老师、影视圈的各种老师、以及你很尊敬的某一位老师……
    有些自诩为老师的人我们很不屑,有些老师我们想成为他的学生还不够格,也有些我们是互为师生,关键看心态。
    如果给客户关系中的“老师”下个定义的话,我觉得可以描述为:能否激发起客户对你寻求帮助的欲望和信任,同时愿意在你身上学到一些专业知识的状态。
    在具体的工作中,老师也好,朋友也罢,主要我们帮助客户解决问题的初衷不变,大胆发挥即可!