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认知上的黑天鹅之一:信任

让我们来了解一下:人、社会、商业之间可能会有什么关系?在和大家分享认知黑天鹅之前先和大家分享一个小故事。

货币

大家先来猜猜这些黑色的石头的什么呢?

这个地方是雅浦岛,这些石头其实是这个岛上的货币,因为这些石头太过巨大沉重,无法移动,那这些居民是如何进行交易的呢?

这些居民直接在石头上记录交易信息,以及使用的石头成分。

来这个岛上的游客听说,这个岛上有一户人家特别有钱,家财万贯。游客就特别好奇,去这户人家去看才发现这户人家家里没有什么石头,旅客就很疑惑说:为什么没有石头,大家都觉得他是亿万富翁呢?

后来找到了岛上的原住民询问才知道,原来是几千年前他们家在海底有一块非常巨大的石头,所以岛上的人都相信这个石头是他们家的巨大财富。

那么问题来了,如果我和你说我家有价值2个亿的古董,现在用2万和你交换,你会和我换吗?答案当然是不会。

思考:

那岛上的居民为什么会相信这户人家真的很有钱呢?根本原因其实是因为他们彼此“信任“,并且认同。那我们发现我们的经济体系也是因为信任产生的,包括支付宝,里边的数字本身是不具备意义的,但我们相信的是政府、银行、支付宝等第三方背书,证明这些数字是值钱的。

那我们的商业如何塑造信任感呢?

1.能够给用户带来利益的;

2.能够解决用户的现实问题;

3.引导用户思考,并且能够给用来带来安全感;

4.营造一个环境,疏导和传输产品的价值观,让用户了解;

摘取《运营有道》

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