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沟通技巧:如何换位思考

事件:

 

以前有一个人特别吝啬,从来都不肯把东西送给别人,他最怕听到的一句话就是“把东西给……”

 

有一天,他不小心掉进了河里,他的朋友在岸边立即喊道:把手给我,把手给我,我拉你上来!这个人始终不肯把手给他朋友。他的朋友急了,喊道:把手给我。可是这个人宁愿在水里挣扎,都不愿意把手给朋友。

 

他的朋友也知道这个人的习惯,灵机一动说:把我的手拿走!这个人立马伸出手,握住了朋友的手。

 

思考:

 

在工作中一直在强调换位思考,但是想要做到真正的换位思考还是有一些距离的,只有在实践中逐渐锻炼,形成一种下意思的反应。

 

其实这个在和客户收款的时候是一样的,“给我”和“拿去”谁都会更偏向于“拿去”。

在和客户说:把你的钱给我,客户肯定是不愿意的,但是如果换个角度说:把我的产品拿去吧!这样是不是会让客户更容易接受一些呢!

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