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首次沟通需要了解客户的哪些内容呢?

最近接触了两个客户,但是都没有成单,所以要分析一下原因,主要原因还是对客户不了解,没有站在客户的角度去考虑问题,也没有让客户感觉到你很牛逼的问题,接下来我们先来学习一下在接到客户是一个什么样的思考逻辑呢?

1、首先要了解公司信息,例如:公司名称、成立时间、注册资本、法人;

2、了解公司是属于什么行业、做什么产品等;

3、了解公司性质:到底是属于总公司还是属于代理商;

4、重要的是要留下客户的联系方式:微信,电话等;

5、要了解客户的主要目的和需求:客户想要什么?想要达到一个什么效果?

6、根据以上的了解,加上自己在网上查询的信息,要很快的对客户做出分析:

  • 分析客户现在所遇到的问题,指出问题并给出建议;
  • 给出客户解决问题的办法和方向;
  • 告诉客户解决这些问题之后可以达到的一个效果;
  • 分析客户的客户在哪里?应该通过什么方法来让它们找到客户。

做到了解以上的问题之后

 

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