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网络营销在线咨询:精准分析客户找到其根本需求

通过上文中提到对客户信息进行了初步了解,此时需要运营人员针对客户目前现状做进一步的分析与定位,待再次沟通时能对客户提出精准且具有吸引力的推广意见及帮助。思考方法如下:

 

1、公司基础信息:用天眼查或企业信用信息查询系统查询公司具体信息如
● 公司何时成立、法人是谁?
● 公司注册资本多少?
● 有没有企业信息不良记录?
● 网上是否有负面信息?

 

2、项目思考:
● 判断咨询人员属性:是否属于运营人员需要出运营方案,为了完善方案?
● 判断项目属性:是总公司还是代理商?如果是代理商是否愿意给总公司打品牌广告?

 

3、客户消费者用户画像:
● 判断客户的消费者:公司?个人?
● 消费者方向:老人/儿童?男人/女人?患者/普通?渠道?等等细分领域
● 影响消费者购买客户产品的决策成本以及决策方向

 

4、行业分析:
行业竞品分析:对比行业做的比较好的竞品推广渠道
差距:分析客户与竞品推广差距
提炼:提炼客户自身产品优势可能存在点

 

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