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网络营销在线咨询话术:初次沟通如何快速留住客户

今天商桥上接到了一个这样的客户:您好,我们是做智能机器人的公司,现在想要做推广,你们能不能就我们公司给到一个全面的网络营销推广方案?

 

对于网络上来的客户,很多时候连面都没见,公司了解都不够清晰,却一上来就想要营销方案/方案报价,你确定你可以牛逼到通过一个方案/报价就能留住客户吗?此时千万不要跟着客户的思想走,一定要有自己的一套应对逻辑,用好沉默成本中概念,抓住客户多去了解其现状及需求,初次沟通重点可以参考如下:

1、沟通了解客户基本信息如:公司名、行业、产品信息(客单价、客户人群)。

2、目前存在问题:了解客户目前推广过程中遇到问题,可以通过华友以往如此问题举例传达2点概念
● 其实这都是不问题,很容易解决;
● 解决此类问题重点在于解决哪方面的具体问题

3、项目需求:沟通客户推广需求及预期想达到什么样的效果

4、留下联系方式:告知需要针对性的了解客户具体情况,再进行进一步的沟通。关键点在于聊完以上一定留下客户的联系方式电话或微信

 

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