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双11刷单会被查处吗?刷单查封会不会对店铺降级?降级后有什么影响?

双11大促是一年之中商家对商品进行促销的大日子,而商家们为了提高自己店铺的排名通常会使用刷单的方式,而刷单是不被官方认可的一种店铺推广方式,如果刷单被官方查处很有可能会面临店铺降级的处罚。店铺降级后我们的店铺排名不止会排名靠后,在某些活动的时候甚至都不能报名参加。
今日在多个天猫男装商家QQ群和微信群中广为流传。提供截图的商家称,天猫对骆驼男装旗舰店做出从会场商家的身份降级为商品专区商家的处理。
在天猫主会场、男装分会场等多个入口查询,并未发现骆驼男装旗舰店踪影,只出现骆驼服饰和骆驼国际两个旗舰店。
为此,记者联系到骆驼服饰有限公司CEO万金刚,但并未对此做出直接答复。随后其公关部回应称,骆驼男装旗舰店并没有被处罚。骆驼正在积极为双11做营销引流,力争完成天猫服饰品牌销售额第一的目标。
除了骆驼外,记者还联系其余几家被传言受到处罚的男装品牌,得到的回复大多是“没有此事”或不方便回答。
据商家透露,天猫已经开通客服专线,专门解决商家店铺被降级会场的问题。记者从咨询电话中了解到,若商家店铺被处罚降级,可发邮件进行申诉,天猫会在收到邮件的1-2个工作日内进行审核,并告知处理结果。
“这个事情最近都是加急审核,48小时之内反馈给商家,之前都要个三五天。”该客服表示,最近每天接到不少商家的申诉和咨询电话。
一家男装网络品牌的负责人猜测,在这轮打击“刷单”的行动中,天猫或是采取了“抓典型”的手段,传统品牌和网络品牌都会“揪”出一两家,以求达到“杀一儆百”的效果。
该负责人还告知记者,被处罚降级后,最大的影响将来自于流量方面。被罚店铺在双11期间从男装主会场被“剔除”,预热的期间或将每天减少2万左右的UV,双11当天更是减少到10万UV。假设按照10%的订单转化率计算,其双11当天有可能比预期少1万单左右。
由于商家在备战阶段已经准备大量货物,若仍要保证双11当天销量,只能临时大量投放广告,或采用更多营销手段,而这无疑将大大增加商家的成本。
此前,曾有业内人士向记者透露,天猫通过站内信发出公告,惩治了18家涉嫌虚假交易的店铺,部分情节恶劣者更是直接被清退出双11大促。
商家提供的天猫关于处理双11前刷单商家的内部信
此外,10月底,工商总局对天猫、京东等数十家大型平台的约见,明确提出不得虚构成交量、成交额,也从政策上对平台和商家作出约束。
显然,天猫上市后对待虚假交易将更为严苛,也更注重对市场的规范性,避免在市场失去信任,在投资者面前“丢分”。
然而,有商家指出,赛马机制和搜索排名至上的平台商业本质,也让参加双11的商家被迫要借助弄虚作假来完成业绩的提升,在刷单的诱惑下陷入进退两难。

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