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企业内部数据不打通,数据营销做不了!

原创: 认真回答问题的 原力大数据

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Cris同学是我们粉丝,上次她曾经来信,是关于不懂代码、不懂数据,如何用数据分析鉴别假博主。【点这里回顾Cris的案例和解决方法!】

这回她又来求助了:她现在手头上已经有营销活动的数据、客户信息、销售数据等等,但是每次要做营销活动的数据评估,就要花九牛二虎之力,耗费好几天,希望我们给她支支招。

我们还是先听听Cris的烦恼吧~

“三五个营销活动,每次要花好几天才能统计完…..” —— 营销人 Cris

我每月负责的推广一般就三五个,一般固定会做2-3个公众号博主、至少1次线下的活动,外加固定于几个机构合作推荐客户免费体验;碰上节日会增加节日的营销。

理论上要做效果分析工作量不大,但是每次做效果分析,都要花整整 好几天 的时间,真的让我很头疼!

下面这张表是关于每个 渠道漏斗转化的效果统计,大致需要完成5个工作步骤:

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Step1  从3个不同的平台取数

我需要分别从营销平台导出营销数据(平台上还需要分别在好几个模块分别下载数据)、从会员系统导出会员数据、从市场部要到了美容卡登记表。

Step2  对数据进行初步处理

有关的数据检查好有效性,无关的数据就删除、以免干扰。另外登记错误的、空的值,也需要先核对好。

Step3  把多个数据表进行拼接,获得完整的客户行为数据

这是最复杂的一道工序!要完整看大客户的行为路径,我需要先汇总这样一张表很长的表,把各个客户的明细数据一一对应清楚。

Step4  然后按照营销活动,把各个漏斗层的数据统计整理出来

我们的客户转化环节比较多、整个转化周期需要约6-12个月也很长。所以每个营销活动,带来了多少客流、客流又转化到了那个环节,漏斗各层的转化率、都需要统计出来,才好对渠道进行评价。

Step5  进行效果汇总、评价、总结

由于我们整个转化周期较长,大约6个月到1年,如果说这半年下来做了30次活动,那么我这30次统计就必须把前面编年内的活动效果重新再做一遍,把6个月的效益汇总,才是该次活动的真实效果。

整个流程,每做一次,都感觉很崩溃。一不小心数据有些错乱,就很容易对不上。这还只是一个漏斗转化分析,后续我还想做一个 营销成功的人群画像、产品业绩分析……所以有什么办法/工具可以帮我简单快速搞定这项工作呢?

小编又请来了江博士,给我们支支招!

原力大数据CEO 江颖 博士

我常常反思:为什么我们现在能够收集到的、接触到的数据越来越多、但是做起精细化营销来,却还是觉得无从下手?

不妨以Cris所在的美容院为例,看看在营销数据应用中的现状:

① 平台多、数据乱,取用、汇总起来耗时耗精力

② 除快消品类商品,很多企业的客户转化流程复杂,漏斗层次多

 营销转化周期长,需要长期跟踪营销活动产生的效果

④ 线上线下多个渠道、不同营销活动并行,难以区分效果

我们自己所在的企业,或多或少也会有以上的特征,在这样的条件下,营销人员想要利用数据,是一件非常费精力、时间的事情。很多企业想精细化,但是发现能力、精力、支撑不够,做不起来,最后就只好不精细化了。

核心是要解决如何 快速地汇总和利用数据可以分两步走:

第一步是 打通数据,把收集到的有关客户的所有数据会整到单个数据库平台,让营销人员可以很方便地访问和利用;

这里面的数据可能包括:

营销活动数据

产品销售数据

客户基本信息

消费行为数据

产品数据

……..

第二步是在数据底层上,加建一层没有技术门槛、所有员工都可以用的 数据应用工具

企业打通数据,可以带来很多意想不到的价值:

 代码替代人工,大大提高工作效率;

 把营销人员从琐事解放出来,把内容创意和精细化营销做得更好;

③ 营销精细化可以做到只把对的东西推送给对的人,减少骚扰客户,提升客户对企业和产品的满意度;

 用同样的预算,可带来更多的成交额和利润,ROI(投入产出比)显著提高;

我们在实践中发现,传统企业连接内部数据做精细化运营,至少可提升30%的营销成功率就这么一个简单的动作,分分钟可以帮助企业每年多赚几个亿!

很多企业来自不同渠道、不同系统、线上线下、甚至外部的数据,但是却不知道要先把数据汇聚,导致数据没法发挥价值。

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连接企业内部数据,让精细化营销触手可得

原力大数据MarTech云平台,整合企业不同系统、线上线下的数据,还可以以接口的方式与企业自有CRM、ERP等平台进行数据同步。

为了让所有人都能很方便地访问和取用数据,并且进行营销效果评估、客户分群分级运营等日常精细化运营工作,我们在数据整合的基础上,还提供多个数据应用功能模块,比如案例中所需要营销效果评估

自动统计营销各环节流程数据,直接查看营销效果!
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层层深入,发现营销成功的关键。下图为 成功营销的用户画像

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商品转化漏斗发现过程中的损耗:

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实现多个营销案长期跟踪、效益累计,获得效果最优的 TOP30营销案 ,方便学习经验、复用!

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现在我们谈数据孤岛,很多时候说的是各个企业、机构之间的数据没有整合,但事实上很多企业内部的数据就是分离的孤岛。因此消灭孤岛、建设数据应用工具,才能让精细化运营可执行!

原力大数据Martech云平台

原力大数据,智能商业时代的MarTech云工作平台,为ToC企业提供市场营销全过程的大数据分析管理工具和解决方案,帮助企业分析、发掘、培育、连接客户,解决企业市场营销低效能、营销协同管理低效能的问题。

原力MarTech云工作平台主要具备五大能力:

企业自有大数据梳理、清洗、集成及建模,挖掘并积累高价值大数据资源;

全方位的企业经营分析可视化应用服务,涉及会员用户、营销渠道、营销商品、营销活动等;

3 用户行为数据分析,建立用户标签,提供千人千面的用户画像;

4 用户洞察、精准营销,提供针对用户的多渠道、全过程营销自动化能力;

5 营销效果实时数据分析评估,营销活动全过程持续迭代优化。

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