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大促之后流量下滑,不是因为消费需求减少

2018双十一完美收官,奔波在电商路上的人儿,一家欢喜一家忧。有的还在忙着两天前未发完的订单打包,有的已在担心大促后的流量下滑幅度。每年的双11大促,从预热到当天,跨越了20多天,几乎是把消费者一个月的消费需求集中在一天释放出来了。此时你是否认为大家该买的都买了,接下来整体消费需求下降?

2018双十一完美收官,奔波在电商路上的人儿,一家欢喜一家忧。有的还在忙着两天前未发完的订单打包,有的已在担心大促后的流量下滑幅度。每年的双11大促,从预热到当天,跨越了20多天,几乎是把消费者一个月的消费需求集中在一天释放出来了。此时你是否认为大家该买的都买了,接下来整体消费需求下降?

一、大促后流量骤然下降的主要原因。

其实消费需求只是表面原因,我们还要从多方面去分析流量为什么骤然下降。

1、店内存在主营占比占很小比率的类目商品。

淘宝近几年一直追求小而美,这也是实现精准标签的一个方式。如果你店铺同时卖多个不同类目产品的话,你的店铺标签就会很混乱,淘宝搜索系统也无法给你精准的流量。这时就要了解下这个主营类目的占比了。如下图,该店卖有多种产品,母婴订单占六成多,而其中运动户外类目的订单占不到8%,运动户外这部分产品必须不心疼地砍掉。

2、店铺层级上升,店内基础数据跟不上。

一般到达更高的店铺层级,淘宝搜索系统也会分配更多免费自然流量。但是店铺层级并非只看你的店内销售额,淘宝还会判断你全店的动销率与DSR评分等是否能稳步跟上。店铺层级越高,淘宝对各方面基础数据的要求也会提高。

这就好比踢足球进世界杯十六强时有可能积分很高,但在决出八强、四强时,那就可能要为保级而努力了。因为面对的竞争对手更强大了。

所以当你的店销售额达到更高层级的时候,如果你的全店竞争力无法跟上,流量就有可能不升反降。这时就要一方面加大直通车稳定下销量,让销售额别跌下来,一方面通过赠品与完善售后继续提高DSR评分。

3、差评与退款率等指标表现不好。

差评,是引起转化率下降销量下跌的直接原因之一。关于差评,我们可以按原因分为质量问题与非质量问题两种情况。

非质量问题,一般是大促导致快递爆仓而物流速度变慢、派送不及时等问题。这种情况,可在宝贝描述中做个详细说明,向进店客户说明大促间的特殊时期。

对于产品的质量问题,产品本身质量必须要过关,详情页上也不要过于夸大产品优势。有时就是宣传得太过,让客户有很高的期望,收货后有种货不对版的感觉。

退款率一般不影响搜索权重,但退款率短时间上升得太厉害,高于行业均值,流量就会急剧下滑。这也是为什么很多人报完天天特价、淘抢购等活动后流量下滑的原因,因为出现了大量的退款加差评。

二、流量下降后须优化的方方面面。

1、揪出滞销宝贝,果断删之!

连大促期间都没人访问的宝贝,不要存留,即使想继续卖该款,也要删除链接后重新上传新链接。这样才能确保店铺整体动销率保持不降。淘宝判定滞销宝贝的期限是90天,但是只要你的宝贝30天无成交、无浏览,基本是0权重了。

2、直通车与淘宝客的结合。

上边说了,要短时间内保持店铺层级不会降级,要通过直通车稳定下销量,同时直通车还有稳定人群标签的作用。

另外,观察后台淘宝客流量占比是否下跌,是的话可适当调高佣金比例,以吸引更多的淘客推广。

3、宝贝自身的优化。

其实不要轻易地改动引流款宝贝的标题、主图与详情图。大幅地改动会让淘宝搜索系统重新收录。对于标题优化,不能直接将全标题内容换掉。主词不要动,有流量的词不要动,可以对一些属性词做稍微修改,每次修改不要超过3个字,一天内不要超过2次,最好是在凌晨一点一点地改,把对权重的影响降到最小。服务市场搜索“旺店宝”,就有“标题分析”和“标题优化”功能。

宝贝的主图视频也是一个优化的重点。一方面,主图视频可以向顾客全方位展示产品,减少售后问题的出现,一方面手淘也会对有主图视频的宝贝进行流量倾斜。做视频的要求,没有产品主图详情图那么繁琐严格。只要光线充足清晰就可以,有字幕和配音就更好。现在手机制作视频的app也蛮多,大家可花点时间研究下。

PS:流量下降的宝贝,如果是因为季节性的问题造成访客少,而并非滞销,那么可以暂时保留这个老链接。淘宝对于本身数据好的应季产品会给予更多的权重。所以在下次季节到来时,老链接稍微再优化下标题,效果会好过新链接。

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