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网店运营托管|如何提高网店好评率?

相信卖家都知道好评率对一个淘宝网店的重要性,那么在淘宝店铺日常运营过程中,我们该如何提高淘宝店铺的好评率呢?下面浙江京淘电商教大家几招。
1、其实想要提高淘宝店铺的好评率也并不难,我们可以买一些小饰品之类的东西,价格不是很高,我们可以拿来作为小礼品,这样举动会让客户觉得很贴心,客户自然也会给你好评。如果你是顾客,也期望能得到一些小赠品,也很乐意下次在光临。
2、注意小细节,电商营销通常是由产品带出品牌,所以质量和性价比过硬的产品当然是留住买家的核心,从选款到做工到图片拍摄、版面设计都应处处体现店铺的优质和风格才行。很多卖家都不注意细节,发货时线头不剪、吊牌不放、甚至不叠放整齐。对于买家来说,这些都是很重要的,我们在看别家店铺好评的时候,都会看见很多买家说线头太多,产品脏等等情况,这些都会影响买家是否给好评的,所以淘宝卖家一定要注意这点。
3、跟进中差评,淘宝店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先旺旺联系,如果没有回复再进行电话联系,问清楚客户给中差评的原因,晓之以理,动之以情。分析客户提出的问题,然后给出解决方案,然后让顾客给予评价的修改。

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