1. 猴哥笔记首页
  2. 营销案例50讲

43.改变客户心理的两个小细节!

今天和大家分享一个我很多年前看过的一个视频:

视频里,在一个下过雨的广场旁边,有一个乞讨的老人坐在地上,旁边放着一个小铁罐,和一个用纸做的牌子,就是那种废旧的纸箱子那种纸,上面写着:“我是一个盲人,我需要帮助”,有很多人从这个乞讨的老人身边走过,但几乎没有人去给这个老人钱。

后来有一个穿着很时尚,带着墨镜的女士从老人身边走过,然后又回过来看了一眼这个乞讨的老人,接着走到老人旁边,但她没有给老人钱,而是从包里拿出一支笔,在那个纸牌子的另一面写了几个字,因为这个老人看不见,他就用手摸 一下这位女士的高跟鞋,以此来判断对方是谁,这位女士写完字就转身离开了,没过多久,路过的行人开始纷纷给这个老人钱!老人面前的铁罐子开始不断的发出丢硬币的声音!这个老人激动的有点手足无措,过了一段时间,那位给老人写字的女士在回来的路上,又站到的老人旁边,老人用手又摸到了之前那双高跟鞋,于是激动的问到:“你在我的牌子上写了什么?”,那位女士说“我写的内容没什么区别, 只是用了不同的方式表达”,镜头转向那个纸牌子,上面写着:“今天真是美好的一天,但是我却看不到”。

当时我看完这个视频,真的很震撼!同样一句话,用不同的方式表达,效果竟然差距那么大!

牌子上写“我是一个盲人,我需要帮助!”没有人给他钱!

把字换成“今天是美好的一天,但我却看不到!”瞬间激发了路人同情心!

这个,就是文案的力量!

再给大家举一个例子

有一次我和老婆逛街,中午的时候路过一家火锅店,这家火锅店门前拉了一个横幅,上面写着新店开业!免费吃火锅!人人有份!

我老婆很好奇,说咱们中午就在这儿吃吧,看看是不是真免费!

我们俩吃了300块钱的东西,结账的时候,老板说活动期间,您只用办理会员,充值今天消费的金额,今天这单就免费了!充值的金额,您下次来可以直接消费!我老婆二话没说就办了会员,充了300块钱,我们就免费吃了顿午餐!

我当时觉得这个活动太好了!这个好,主要是体现在文案上,你想啊,我充值我充了300,免费吃了顿午餐,但这300迟早还是要在这里消费的,其实相当于这个活动只是在这吃饭打了5折!,但是门口的横幅上如果写着新店开业,吃饭5折!我想结果一定没有免费吃火锅效果好!

你看,这又是同样的事情,换一种表达方式,给人的感觉就完全不一样!

那这两个案例能给我们哪些启发呢?

我总结了两个观点:

分别是:描述感受、强化对方的获得感

咱们先说第一个:

描述感受,在第一个故事中,“今天是美好的一天,但我却看不到”当你听到这句话的时候,有没有感觉,仿佛感受到了,自己看不到这个世界的痛苦,我是有这种感觉的,那一刹那间,我心里特别难受,激发了我想要帮助他的心理!这种感觉很微妙,其实在生活的很多场景中,我们如果能够把感受表达出来,是能够化解很多问题的!

比如有一次我的一个朋友,夫妻俩吵架!吵的很厉害!谁也不理谁!后来我了解了一下情况,我就分别跟他们两个沟通,我跟我朋友的老婆说:“我知道你这个时候特别恨你老公,他每天工作很忙,都很少能有时间陪你!甚至有时候都把你的生日都忘了,我也知道,其实你对他的要求并不高,哪怕你老公忙的时候,能够给你打个电话,关心一下你,你就会特别满足,其实你老公内心也是特别愧疚的,他私下里跟我说过,感觉你每天在家给他做饭,收拾家务,其实很辛苦”,我在说这些话的时候她老婆就哭了,后来经过我的调解,两个人甜甜蜜蜜的和好了,细节我就不展开。

其实,我用的方法,就是把我这个朋友的老婆内心的感受,描述了一遍!所以,大家千万不要小看描述感受这四个字的力量,下次如果遇到夫妻或者朋友之间有矛盾的时候,大家可以用这个方法试试看效果!

咱们在说下我的第二个观点:强化对方的获得感!

这个就很好理解了,在第二个案例中,打五折,和免费吃,很显然,后者用户的获得感更强!这一点无论在日常沟通,还是做营销的时候都非常重要!运用起来其实也很简单!把它变成一个问题,多问一下自己:如何能让对方感觉得到的更多!

好了,最后再总结下今天的内容:

今天其实主要讲的是文案,但背后的本质,也可以用在我们所有的沟通中!

可以记住我总结的两个概念:描述感受,强化对方的获得感!

这两点用好了,其实很容易让客户喜欢你!

猴哥笔记合作、推广、报道请加猴哥助理微信:houge6788

除非注明,本网站均为原创。发布者:岳杨,转载请联系QQ 405375506 侵权必究,本文地址:https://www.hougebiji.com/10713.html

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注