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一张图,理清SEM推广的5项致命数据!

原创: 小兔子 厚昌学院 

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据调研,有很多竞价员做了2-3年依旧只是一名普通的竞价员,因为不知道该怎么控制数据,账户效果自然也就不尽如意。

其实,竞价中的数据虽然很多,但我们要控制的数据就以下五类:

点击率、抵达率、对话率、线索率、成交率

是不是?所以说,只要我们把这几类数据控制在一个理想状态,效果自然差不了。

也许就有人要说了:我就是不知道怎么控制这几类数据,效果才不好啊。

来,兔子给你们整理了一个“账户数据影响因素思维导图,如果哪个率数据下降了,就按照思维导图上的影响因素进行排查就好了。

先上思维导图,镇楼!

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点击率

点击率指在一个统计周期内,推广信息平均每次展现被点击的比率。

计算公式:点击率=(点击量/展现量)X100%

如果你发现自己的点击率数据下降,你就可以从以下几项因素进行排查。

竞争对手

点击率突然下降,竞争对手是第一个排查因素!

主要可分为以下几点:

  1. 竞争对手调价。先自己搜搜创意在第几名,如果到了二页往后,那你就需要考虑竞争对手是否调价,导致自己排名下降?
  2. 竞争对手调整创意样式。竞争对手一个细微的改动都会影响到你,尤其是创意样式这种大调整!来个对比图。

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自身因素排查

如果竞争对手没问题,那就需要从自身进行排查。

  1. 匹配模式。是否匹配过窄,导致没有展现?
  2. 自身创意失去吸引力。先查看搜索词报告,看最近匹配的搜索词如何。

▲ 创意是否符合用户的关心点?

▲ 百度是否出现了新的创意样式?

  1. 关键词质量度。CRI=出价*质量度,所以质量度也是影响点击率的重要因素。

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抵达率

抵达率指在一个统计周期内,用户进入了着陆页,却并没有点击进入网站。

计算公式:抵达率=(抵达量/点击量)X100%

网站因素

一般抵达率下降,主要是和网站因素比较大。

  1. 网站打不开

网站打不开可能很多人都知道,但奈何不够细心啊。打不开影响因素一般可分为以下三项:

▲ 服务器宕机

▲ 网站被攻击

▲ 访问URL能否打开

建议大家每天上班第一件事就是检查网站的打开情况!

  1. 网站打开速度慢

如果说网站打不开委屈,那网站打开速度慢连委屈都没法哭诉。

以下三项因素容易影响网站打开速度:

▲ 网站图片占内存太大

▲ 网站脚本出现错误

▲ 由于地区因素导致访问差别

  1. 统计代码安装问题

▲ 代码重复安装

▲ 安装位置错误

恶意点击

由于竞争的情况,恶意点击也是常出现的情况。

主要可分为:

▲ 竞争对手

▲ 软件点击

▲ 任务点击

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对话率

对话率指在一个统计周期内,所有用户点击进入网站后最终产生的对话数量。

计算公式:对话率=(对话量/抵达量)X100%

页面因素

  1. 页面承载能力弱

承载力,简单来说就是页面是否包含用户想要了解的信息?是否具备转化用户的条件?

用一句话总结就是:

▲ 网站内容与关键词的相关性是否高?

  1. 页面转化能力弱

单纯吸引用户,不具备太强的转化条件,用户还是会流失掉。毕竟现在同质化产品太多!

一般因素我们可以归结为以下三点:

▲ 转化通道少

▲ 咨询按钮不够吸引人

▲ 文案转化能力弱

来个对比图,大家感受下。

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图一

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图二

流量数量

流量基数少自然对话就少。而流量数量因素又被展现和点击所影响,所以,最终它的影响因素还是要回归到点击率!

流量质量

流量质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,这也是影响对话的重要因素!

流量质量可能会更多地涉及到一个“流量控制”的问题,你首先要学会控制流量,才能够去改变流量。

戳此了解流量控制的含义:流量这磨人的小东西!你是被TA牵制,还是将TA控制?

 

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线索率

线索率指在一个统计周期内,客服获取到的电话,或加粉数量等。

计算公式:线索率=(线索量/对话量)X100%

说到线索率,我想我们大家也明白,多数和客服、流量质量有着不可分割的关系。

客服能力

  1. 客服及时回复性

客服是否及时回复,这个是很重要的,尤其是在网页上进行对话,用户的需求就在此时,你没有回复我,我很可能就不需要了。

  1. 客服话术

客服话术里面也包含着大大的学问。比如用户是通过一阶词搜索进来的,证明用户购买意向低,那前期我们就要通过选择题一步步诱导用户,了解用户。

流量质量差

其实,流量的质量因素会影响好几项数据。在这不详细说了,大家了解就好。

欺骗链接太多

如果欺骗链接太多,可能会产生用户误点或被误导产生对话,这样的话线索率自然也不会太高。
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成交率

成交率指在一个统计期间内,最终转化的用户数量。

计算公式:成交率=(成交数/对话数)X100%

终于到了大家最喜欢的一项数据——成交率。成交率一般我们需要从主观和客观因素两项去分析。

主观因素

主观因素主要指线索质量和客服能力,这是我们所能够控制的。

  1. 线索质量差
  2. 客服能力

客服能力主要是指客服和用户的一个沟通技巧、话术等。像这些都是可以控制的,一切都以了解访客真实需求为前提即可。

客观因素

客观因素就是指产品淡季或产品在市场行情不行,像品牌认知度不够、产品认知度差等等。

像这类是我们无法控制的,我们只能改变自己,无法改变环境。

以上就是我们对“点击率、抵达率、对话率、线索率、成交率”五个账户数据影响因素的总结!

 

本文来自微信公众号厚昌学院(ID:semlianmeng)作者:厚昌学院

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